To protect the security of personal information, your Internet browser will need to be upgraded to access this website. Please ensure you use the latest version of:

Internet Explorer

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Google Chrome

Safari

The wait is over!

Our member site and app have undertaken a massive makeover to serve you better. To access the app, please uninstall and reinstall any versions older than 5.0.1 on Apple and 5.0.1 on Android.

English version

La Croix Bleue de L’Alberta en temps de COVID-19

Mise à jour : 26 mars 2020

L’Organisation mondiale de la santé a qualifié la COVID-19 de pandémie. L’équipe de la Croix Bleue de l’Alberta® est déterminée à soutenir ses clients pendant cette période d’incertitude. Notre plus grande priorité, c’est d’assurer l’accès ininterrompu aux garanties et aux prestations. Nous entendons promouvoir et protéger la santé et le bien-être de nos chers clients.

Nous avons activé notre plan en cas de pandémie pour nous assurer d’être bien placés pour nous adapter à toute flambée de la COVID-19. Cela inclut les mesures préventives en amont nécessaires pour assurer les fonctions opérationnelles critiques nous permettant de servir les besoins des Albertains tout en protégeant la santé et la sécurité de nos employés. Croix Bleue de l’Alberta possède un plan stratégique en cas de pandémie complet et établi depuis longtemps dans le cadre de son plan de continuité des activités. Ce plan nous permet de maintenir nos activités pour pouvoir servir nos clients qui en ont besoin sans mettre en danger la santé et la sécurité de nos employés.

Parmi nos mesures de prévention figure le télétravail : tous nos employés, sauf ceux qui remplissent quelques fonctions critiques, travaillent désormais de chez eux. Pour protéger ceux qui travaillent encore au bureau, nous avons mis en place des mesures supplémentaires d’éloignement social, de nettoyage plus approfondi et de désinfection des bureaux. Nous avons aussi fermé nos comptoirs de service à la clientèle et interdit l’accès aux visiteurs externes. Nous avons enjoint à nos employés de respecter toutes les directives d’Alberta Health Services, notamment d’éviter les interactions sociales et de s’auto-isoler en cas de symptômes.

Comme 95 pour cent des demandes de prestations sont réglées par encaissement direct, et grâce à nos fonctionnalités de libre-service en ligne complètes, nous sommes bien placés pour continuer d’assurer le service de qualité auquel sont habitués nos clients. Utiliser nos fonctions en ligne assure le traitement rapide des demandes de prestations.

Nous sommes tous dans le même bateau. Chacun de nous doit contribuer à l’œuvre commune en prenant les mesures de précaution nécessaires pour protéger nos employés, nos familles, nos amis et nos voisins. En tant qu’employés d’une organisation soucieuse des populations desservies, nous croyons à l’exemplarité. Nous vous engageons à vous joindre à nous et de faire ce qui est en votre pouvoir pour réduire la propagation de la COVID-19 et offrir notre soutien et notre compassion à nos concitoyens dans le besoin, notamment ceux qui sont confinés chez eux.

Croix Bleue de l’Alberta suit la situation de près et prend les mesures nécessaires. Nous restons à votre entière disposition pour toute question pendant cette période difficile.